Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de prendre le service de Vietnam-visa-services.com.

Délai de traitement 

Le délai de traitement de votre demande est de 2-3 jours ouvrables pour le service normal, à compter du jour ouvrable suivant après votre paiement.

Pour les services urgents, le temps de traitement est décrit clairement pour chaque cas.
Dans une heure après votre paiement de nos frais de service, si vous ne recevez pas notre courrier de confirmation, s'il vous plaît contactez-nous à visatuanlinhtravel@gmail.com sans tarder.

La lettre d'approbation de visa sera envoyée à votre email après le temps prévu selon votre demande. Veuillez vous assurer que votre email est bien correct pour ne pas sauter notre message.

Frais et paiement

Vous acceptez de payer tous les frais du service de visa offert par Vietnam Visa Services. Votre carte de crédit sera facturée immédiatement après la vérification en ligne.

Annulation et remboursement

Le Département d’immigration du Vietnam applique une politique de non-remboursement sur tous les visas du Vietnam, car on facture pour le travail effectué et non par visa accordé. Une fois votre lettre d’approbation du visa émise par le Département d’Immigration, il nous est impossible de vous rembourser les frais du visa. C’est obligatoire pour vous de nous fournir toutes vos informations bien exactes pour le visa.

Nous ne sommes pas responsables de tout visa incorrect ou du refus d’entrée en raison d’informations fausses ou incorrectes. Dans ce cas, bien que nous fassions tous les efforts pour résoudre le problème avant votre départ, aucun rembourssement ne sera efffectué.

Nous vous recommandons  fortement de vérifier toutes vos informations dans votre demande du visa avant de nous envoyer.

Politique de remboursement

Les frais de nos services seront remboursés à votre compte dans le cas où votre visa au Vietnam serait refusée par le Département de l'immigration du Vietnam.

Communications

En utilisant nos services, vous donnez la permission à Vietnam Visa Services de vous contacter par e-mail pour nos campagnes de marketing sur nos services de voyage (maximum 3 fois).

Exactitude du site Web

Nous faisons de notre mieux pour décrire correctement tous les services qui apparaissent sur le siteweb. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les déclarations, définitions et descriptions sont les plus récentes, précises et exemptes d'erreurs. Le Département d'Immigration du Vietnam change souvent ses conditions et honoraires sans préavis et les changements peuvent prendre effet immédiatement. Nous nous réservons le droit d'être exemptés dans tous les cas où toute description de service ou toute information sur notre site deviendrait obsolète ou inexacte.

Avertissements

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, retard ou annulation de votre billet d'avion, voyage ou réservation d'hébergement faite pour votre voyage au Vietnam au cas où votre demande de visa serait refusée par le Département de l'Immigration du Vietnam.

Normalement, il faut 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre demande, mais il y a aussi des exceptions, des retards dus à des problèmes imprévus puisque le processus dépend fortement du Département d'immigration du Vietnam. Nous vous recommandons de demander un visa au moins 1-2 semaines à l'avance pour éviter tous les problèmes inattendus.

La lettre d'approbation est délivrée séparément pour chaque demande. Cependant, dans certains cas (pendant les périodes de haute saison et les demandes urgentes), elle est émise sur une page partagée pour tous les demandeurs qui demandent un visa à la même heure ou à la même date d'arrivée, basé sur la seule décision du Département de l'Immigration.